como lo hacemos

• Estrategias de ventas
• Telemarketing (Ventas telefónicas)
• Técnicas de Ventas y Negociación
• Cobranzas y Recuperación de cartera
• Ventas de Consumo Masivo y Retail
• Estrategias de Negociación
• Merchandising y Ventas de Mostrador

• Claves para alcanzar el éxito como vendedores.
• Mercadeo de clientes en internet y redes sociales.
• Gestión de los leads y oportunidades de ventas.
• Primer contacto con el cliente (Speech de Ventas).
• El lenguaje corporal del vendedor (PNL).
• Habilidades de comunicación en las ventas.
• Generar confianza y empatía con el cliente.
• Venta consultiva e indagación de necesidades.
• Estructura de una presentación de ventas exitosa.
• Psicología de las ventas y argumentos emocionales.
• Desarrollo de una mentalidad cerradora.
• Cierres de ventas más efectivos.
• Superando las objeciones del cliente.
• Estrategias de seguimiento a clientes.

• Actitud y mentalidad en telemarketing.
• Elementos del lenguaje corporal (verbal y no verbal).
• Objetivos del contacto con el cliente.
• Diseñar guiones de contacto para los vendedores.
• Estructura de los argumentos de ventas.
• Habilidades de escucha activa en tele mercadeo.
• Induciendo al cliente hacia la compra.
• Estrategias de cierre de ventas por teléfono.
• Manejo y superación de las objeciones.
• Finalización profesional del contacto telefónico.

• Motivación enfocada en resultados.
• Estrategias de mercadeo de clientes.
• Proceso de venta consultiva.
• Diseñar presentaciones que venden.
• Los cierres de ventas más efectivos.
• Manejo y superación de objeciones.
• Factores decisivos en una negociación.
• El secreto del poder de negociación.
• Objetivos que debo alcanzar en la negociación.
• Técnicas de negociación.
• Cierre de acuerdos y superación de puntos muertos.

• Actitud y mentalidad del cobrador.
• Planificación de la cobranza.
• Condiciones que facilitan la gestión de cobranzas.
• Niveles de objetivos durante la cobranza.
• Tipos de deudores y cómo tratarlos.
• Estrategias de los deudores para evitar el pago.
• Técnicas de cobro y recuperación de cartera.
• ¿Cómo presionar al deudor cuando no paga?

• Desarrollo de una mentalidad vendedora.
• Planificación de la ruta diaria.
• Visitar y abordar a nuevos clientes.
• Habilidades de comunicación y persuasión.
• Estrategias para incrementar los pedidos.
• ¿Cómo presentar las ofertas y promociones?
• Cierres de ventas más efectivos.
• Tácticas para superar las objeciones.
• Estrategias de negociación para cerrar las ventas.
• Manejo de quejas y reclamos del cliente.
• Tips de Merchandising para mejorar la rotación de productos.
• Publicidad y promociones en los puntos de ventas.
• Fortalecer la relación con el cliente en cada visita.

• Desarrollo de una mentalidad negociadora.
• Factores influyentes en una negociación.
• ¿Cuáles son los puntos que se deben negociar?
• Objetivos a alcanzar en una negociación.
• Relación de poder en una negociación.
• Cambiar el equilibrio de una negociación.
• Tácticas de manipulación en una negociación.
• Elementos para argumentar y defender posturas.
• Estrategias para cerrar los acuerdos.
• Estrategias para superar las objeciones al acuerdo.

• Elementos del Visual Merchandising.
• Exposición de productos en vitrinas exteriores.
• Circulación interna (zonas calientes y frías).
• Ambientación del punto de venta.
• Psicología de los precios en Merchandising.
• Publicidad en el punto de venta.
• Adecuación del local comercial antes de abrir.
• Recibir y abordar a los visitantes en el local.
• Indagación de las necesidades del cliente.
• Demostración y prueba de productos.
• Argumentos de ventas más efectivos.
• Venta cruzada y ofrecimiento de nuevos productos.
• Técnicas para cerrar las ventas en el mostrador.
• Estrategias para superar las objeciones.
• Facturación y entrega del producto o servicio.
• Atención a quejas y reclamos del cliente en el local.